Política de devoluciones

Si su compra no cumple sus expectativas, SAINT JAMES acepta con gusto devoluciones de artículos sin usar en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido.


Tenga en cuenta que nuestra tienda en línea de SAINT JAMES solo está autorizada a aceptar devoluciones de compras realizadas en este sitio web (eu.saint-james.com). 

Las compras realizadas a través de un distribuidor autorizado o en otro país no pueden devolverse a nuestra tienda en línea.


Los artículos devueltos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y sin alterar, con todas las etiquetas originales colocadas. Asegúrese de que el artículo se devuelva en perfecto estado, sin restos de maquillaje ni olores de perfume o tabaco.

 

SAINT JAMES se reserva el derecho de rechazar una devolución si la mercancía no cumple los requisitos de la Política de devoluciones.


Para iniciar su devolución, puede acceder a nuestro portal de devoluciones siguiendo este enlace "Portal de devoluciones" y seguir las instrucciones.

Siga los pasos que se indican a continuación para devolver sus artículos:

  1. Prepare su paquete


    Elija un embalaje que se adapte al tamaño de los artículos que devuelve. Recomendamos utilizar una bolsa o un embalaje compacto para evitar costes de envío adicionales.

    2. Coloque los artículos en el paquete

    Coloque dentro del paquete todos los artículos que haya seleccionado para devolver, incluida esta nota, y ciérrelo bien. Retire o cubra cualquier etiqueta de seguimiento o de envío antigua.

    3. Fije la etiqueta de devolución

    Imprima la etiqueta de devolución que aparece a continuación y fíjela firmemente en el exterior del paquete. Si la empresa de mensajería necesita un número de cuenta para organizar la recogida, lo encontrará en la etiqueta de envío adjunta a este documento.

    4. Deposite su paquete en un punto de DHL Express

    Vaya a https://locator.dhl.com, elija su país e indique su ubicación (dirección o código postal) para localizar los puntos de DHL Express más cercanos.

    5. O programe una recogida de DHL

Para programar una recogida por un mensajero de DHL, siga las instrucciones aquí.

 

Una vez que recibamos su paquete, emitiremos rápidamente un reembolso de acuerdo con esta política.