Politique de retour

Si votre achat ne répond pas à vos attentes, SAINT JAMES accepte volontiers les retours d’articles non portés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.


Veuillez noter que notre boutique en ligne SAINT JAMES est uniquement autorisée à accepter les retours d’achats effectués sur ce site (eu.saint-james.com). 

Les achats effectués auprès d’un revendeur agréé ou dans un autre pays ne peuvent pas être retournés dans notre boutique en ligne.


Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés et non modifiés, avec toutes leurs étiquettes d’origine attachées. Veuillez vous assurer que l’article est retourné en parfait état, sans aucune trace de maquillage ni odeur de parfum ou de tabac.

 

SAINT JAMES se réserve le droit de refuser un retour si la marchandise ne respecte pas les exigences de la politique de retour.


Pour commencer votre retour, vous pouvez accéder à notre portail de retours en suivant ce lien "Portail de retours" et en suivant les instructions.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour retourner votre ou vos articles :

  1. Préparez votre colis


    Choisissez un emballage adapté à la taille des articles que vous retournez. Nous vous recommandons d’utiliser un sac ou un emballage compact afin d’éviter des frais d’expédition supplémentaires.

    2. Placez les articles dans le colis

    Placez dans le colis tous les articles que vous avez sélectionnés pour le retour, y compris cette note, puis fermez-le soigneusement. Retirez ou masquez les anciennes étiquettes de suivi ou d’expédition.

    3. Apposez l’étiquette de retour

    Imprimez l’étiquette de retour ci-dessous et fixez-la solidement à l’extérieur du colis. Si la société de livraison exige un numéro de compte pour organiser l’enlèvement, vous le trouverez sur l’étiquette d’expédition jointe à ce document.

    4. Déposez votre colis dans un point DHL Express

    Rendez-vous sur https://locator.dhl.com, choisissez votre pays et indiquez votre lieu (adresse ou code postal) afin de trouver les points DHL Express les plus proches.

    5. Ou planifiez un enlèvement DHL

Pour planifier un enlèvement par un coursier DHL, suivez les instructions ici.

 

Dès réception de votre colis, nous procéderons rapidement à votre remboursement conformément à cette politique.